1. Over Zien & Zijn

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via www.zienenzijn.be.

Zien & Zijn
Juridische verkoper: Inge Van Woerkom
Adres: Donderslagseweg 40-3520 Zonhoven
Tot uiterlijk 24/09/2027 kandidaat-ondernemer bij
Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so – Starterslabo Limburg
Windekestraat 1, 3600 Genk
BTW BE 0876 478 439

E-mail: inge@zienenzijn.be

2. Bestellen en betalen

Ik beschrijf en fotografeer mijn producten zo nauwkeurig mogelijk.
Kleuren kunnen op een scherm licht verschillen. Bij handgemaakte producten en natuurlijke materialen zijn kleine variaties mogelijk.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten zie je vóór je de bestelling afrondt.

Je betaalt via de betaalmethoden in de webshop. Je aankoop is definitief zodra je onze bestelbevestiging per e-mail ontvangt. We verzenden na ontvangst van je betaling.

Is een product onverwacht niet beschikbaar? Dan nemen we contact op. Je kunt kiezen voor een afgesproken alternatief, wachten of de aankoop van dat product kosteloos annuleren.

3. Levering en verzending

Bestellingen worden verwerkt zodra de volledige betaling is ontvangen.

Ik verpak je bestelling met zorg en verzend binnen één week na ontvangst van de betaling. De bezorgtijd komt daar nog bij en is afhankelijk van de verzenddienst.

Is een product niet voorradig of kan ik niet binnen die week verzenden? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op om een nieuwe termijn af te spreken. Je kunt kiezen om te wachten of je aankoop kosteloos te annuleren. Bij annulering betaal ik het betreffende bedrag zonder onnodige vertraging terug.

Ik lever binnen België. De beschikbare verzendmethoden en kosten zie je bij het afrekenen, vóór je betaalt. Je kunt je bestelling ook gratis afhalen op afspraak in Zonhoven.

Bij vertraging tijdens het vervoer help ik je om je bestelling op te volgen. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij mij totdat jij, of iemand die je daarvoor aanwijst en niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. Je wettelijke rechten bij laattijdige levering blijven gelden.

Is je bestelling beschadigd of onvolledig aangekomen? Mail naar hallo@zienenzijn.be, bij voorkeur met je bestelnummer en foto’s, zodat ik een oplossing kan zoeken.

4. Retourneren

Toch niet helemaal wat je zocht? Als consument heb je 14 kalenderdagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Laat binnen die termijn via hallo@zienenzijn.be weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je hoeft geen reden op te geven. Je kunt ook het herroepingsformulier of de online herroepingsfunctie gebruiken.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen naar Donderslagseweg 40-3520 Zonhoven.

Wie betaalt welke verzendkosten?

Als je gebruikmaakt van je bedenktijd, betaal je zelf de kosten om de producten terug te sturen.

Stuur je de volledige bestelling terug? Dan betaal ik het aankoopbedrag én de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terug. Een eventuele toeslag voor een duurdere verzendwijze wordt niet terugbetaald.

Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan betaal ik de geretourneerde producten terug. Verzendkosten die ook voor de behouden producten verschuldigd waren, worden niet terugbetaald.

Heb ik een verkeerd product geleverd of gaat het om een gegrond garantieprobleem? Dan neem ik de noodzakelijke retourkosten voor mijn rekening. Mail me hierover, zodat ik de retour met je kan regelen.

Zorgvuldig terugsturen

Verpak de producten zorgvuldig, waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Die verpakking is niet verplicht.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Alleen waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan ik aanrekenen.

Terugbetaling

Ik betaal uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. Ik mag wachten totdat ik de producten heb ontvangen of totdat je een bewijs van terugzending bezorgt, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier.

5. Garantie en klachten

Op je aankoop is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Heb ik een verkeerd product geleverd of vertoont je product binnen de wettelijke garantietermijn een gebrek? Mail naar hallo@zienenzijn.be met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Foto’s helpen mij om het probleem te bekijken. Meld een gebrek uiterlijk binnen twee maanden nadat je het vaststelt.

Bij een gegrond garantieprobleem heb je volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloze herstelling of vervanging. Wanneer de wet dat voorziet, heb je recht op een prijsvermindering of terugbetaling. De noodzakelijke kosten, waaronder eventuele retourkosten, neem ik voor mijn rekening.

Normale slijtage en schade door bijvoorbeeld vallen, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud vallen niet onder de garantie, tenzij ze het gevolg zijn van een gebrek dat al bij levering aanwezig was.

Ik zoek samen met jou een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be of bij de bevoegde rechter.

6. Privacy en toepasselijk recht

Ik verwerk je persoonsgegevens om onder meer je bestelling en vragen af te handelen. Meer informatie vind je in mijn privacyverklaring.

Op je aankoop is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bescherming waarop je als consument recht hebt. Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.

Voor je bestelling geldt de versie van de voorwaarden die beschikbaar was toen je de aankoop deed.